快手小店保證金管理規則解讀:保證金會按照營業額上調!

2019-11-2819:08:00 瀏覽:16,732次

第一章 概述及適用范圍

1.1 概述

1.1.1 為明確快手平臺商戶保證金類型、繳存、調整、補繳、賠付、扣劃及退回等事項,更好的為消費者提供交易保障,特制定本規則。

1.1.2 保證金是指商戶按照經營范圍和開通的服務向快手平臺繳納的用以保證其商品質量和服務質量的資金,在商戶出現違規情形時向用戶、平臺進行賠付、賠償或其他違約責任損失。

1.1.3 對于商戶所繳存的保證金,快手平臺無需向商戶支付任何利息。

1.2 適用范圍

1.2.1 本規則適用于已與簽署《快手電商商戶服務協議》(下稱“商戶服務協議”)且根據商戶服務協議約定已經完成入駐并開通“快手小店”服務的所有商戶(以下統稱“商戶”)。

1.2.2 本規則同時適用于與快手平臺簽定其他合作服務協議的商戶。

第二章 保證金類型

2.1 保證金類型

2.1.1 店鋪保證金,是指在快手小店直接開通店鋪售賣商品的商戶,按照本規則3.1條繳納的保證金。

2.1.2 推廣保證金,是指通過快手小店功能推廣售賣其他平臺商品的商戶,按照本規則4.1條規定達到繳費標準條件需要繳納的保證金。

第三章 店鋪保證金繳存

3.1 店鋪保證金規則

3.1.1 店鋪保證金繳存:店鋪保證金繳存方式和金額以商戶后臺頁面提示為準。商戶根據其經營方式、開通類目、開通服務等因素,繳存店鋪保證金,保證金繳納金額無最高限制原則,商戶店鋪保證金最低繳存標準為1000元人民幣。

3.1.2 店鋪發布特殊類目商品的,除繳存店鋪保證金外,還應繳存特殊類目店鋪保證金: 跨類目經營的店鋪,保證金按照就高原則收??; 如經營過程中新增類目保證金標準高于店鋪當前保證金余額,商戶須補足差額后才能新增成功;

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3.2 店鋪保證金調整

3.2.1 平臺有權每月根據店鋪上個自然月的銷售情況,對其店鋪保證金進行調整,調整標準如下:

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舉例:店鋪(未開通其他服務和特殊類目)上自然月銷售額為55000元,則店鋪保證金由1000元,調整至3000元,需要補繳2000元。

3.2.2 平臺有權根據相關法律法規的規則及市場定價標準等合理調整繳存標準并予公示,如商戶對繳存標準有異議的,可申請退出并關閉“快手商品”功能。

3.2.3 如果商戶存在違規(包含但不限于延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨、缺貨、銷售假冒偽劣商品、銷售商品描述或質量抽檢不合格等(以下統稱“違規”))情況的,因違規關店二次開店的,或商戶、商戶所銷售產品供應商受到行政機關調查處罰或與用戶及其他第三方存在糾紛等情況的,平臺有權提高商戶的保證金金額,提高金額為違約造成的損失總和,或平臺設定的其他金額。

3.3 店鋪保證金劃扣/賠付

3.3.1 若經平臺審核認定店鋪經營過程中有下列情形之一的,平臺有權根據實際情況按照以下方式劃扣保證金:

商戶存在包括但不限于如下違反法律、法規、政策、其對消費者的承諾或快手小店交易規則情況致消費者權益受損的;

出售假貨或質量不合格的商品;

夸大或虛假宣傳產品;

未履行或延遲履行任何服務承諾;

泄露他人信息,侵犯知識產權、財產權、人身權利等權利;

為消費者提供服務時,由于商戶過錯導致產品損壞、滅失、變質、腐敗等一系列造成消費者退貨和要求賠償的行為;

商戶擾亂快手平臺秩序,通過不正當方式,刻意規避平臺規則或市場管理措施行為,或以不正當的方式獲取、使用平臺資源的行為;

其他違反快手平臺規則、與快手簽訂的協議或相關的服務承諾的情形。

3.3.2 如商戶違反商戶服務協議和/或平臺任何規則,給快手平臺造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等),或根據快手平臺的相關規則,應向快手平臺支付違約罰金(罰金),則快手平臺有權直接從保證金中扣除相當于平臺損失的金額或違約罰金(罰金),保證金不足以賠償的,快手平臺可繼續向商戶追償。在損失金額不明確之前,快手平臺有權無限期扣留該保證金,直至損失金額明確后予以結算。

3.4 店鋪保證金補繳

3.4.1 平臺根據第二章和第三章規定調整或劃扣店鋪保證金,導致商戶店鋪保證金余額低于其應繳存店鋪保證金標準的,平臺有權作出如下處理:

貨款提現功能受限;

自店鋪賬戶貨款中劃轉相應金額予以補足。

及快手平臺認為必要的其他限制;

3.4.2 保證金不足的情形處理:保證金不足期間,平臺有權部分或全部暫停向商戶提供服務(包括但不限于采取凍結商戶應結貨款、強制關閉商戶快手小店、追究商戶違約責任等方式),如逾期仍未能補足,則快手平臺有權單方終止服務。

3.4.3 在商戶的保證金不足以賠付時,商戶應自行支付額外的賠付金額,如商戶怠于履行前述額外賠付義務的,平臺有權使用自有資金代其向消費者或其他權利人支付賠償金、補償金或其它任何款項(但快手平臺并無此義務),且快手平臺有權要求商戶償付損失;或暫停向商戶結算根據商戶服務協議約定代商戶收取的交易款項,并有權在商戶仍未償付平臺損失時扣除相應的交易款項,以補償快手平臺遭受的損失。

3.5 店鋪保證金提現和退回

3.5.1 店鋪保證金提現:

店鋪高保證金類目已關閉;

店鋪最高特殊保證金類目下的商品,在上自然月內未產生銷售;

符合以上條件可將店鋪保證金標準以外的保證金申請提現。

3.5.2 店鋪保證金退出:

商戶申請關閉快手小店中快手平臺商品經營權;

符合《快手平臺小店商家退店規則》中退店條件和規則;

快手平臺將依據商戶服務協議及相關規則扣除應扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商戶已實名認證的支付寶賬戶中。

第四章 推廣保證金繳存

4.1 推廣保證金規則

4.1.1 推廣保證金繳存標準和條件:符合以下任一條件或滿足兩種及兩種以上條件的需要繳納推廣保證金1000元。

繳存條件:

店鋪推廣銷售額GMV大于等于3000元(店鋪推廣銷售額指自店鋪創建以來推廣其他平臺商品交易成效額);

根據《快手小店經營違規管理規則》、《快手小店商品推廣管理規則》產生推廣違規處罰;

根據《快手小店交易糾紛處理規則》、《快手小店售后服務管理規則》產生推廣責任交易糾紛。

4.1.2 店鋪發布特殊類目商品的,除繳存推廣保證金外,還應繳存特殊類目推廣保證金,特殊類目繳存標準如表一。

跨類目經營的店鋪,保證金按照就高原則收取。

如經營過程中新增類目保證金標準高于店鋪當前保證金余額,商戶須補足差額后才能新增成功。

4.2 推廣保證金調整

4.2.1 平臺有權每月根據店鋪歷史銷售情況,對其推廣保證金進行調整,調整標準如下:

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4.2.2 平臺可根據本規則3.2.2和3.2.3調整推廣保證金。

4.3 推廣保證金劃扣和賠付

4.3.1 因4.2.2或推廣期間出現違規情形的,平臺有權劃扣推廣保證金,因此導致推廣保證金低于應繳標準時,接到補繳通知之次日起,7個自然日內完成補繳,超期未補繳,將視為同意關閉推廣服務,平臺有權立即停止店鋪部分或者全部活動及功能,包括但不限于:

小黃車功能關閉;

商品上架功能關閉;

商品銷售受限;

及平臺認為的其他功能限制或關閉。

4.3.2 同3.4.3,快手平臺無義務但保留使用自有資金代其向消費者或其他權利人支付賠償金、補償金或其它任何款項的權利,同時商戶有償付義務。

4.4 推廣保證金提現和退回

4.4.1 超額推廣保證金提現條件:

店鋪高保證金類目已關閉;

店鋪最高推廣保證金類目下的商品,在上自然月內未產生銷售;

符合以上條件可將店鋪推廣保證金標準以外的保證金申請提現。

4.4.2 推廣保證金退出條件:

商戶申請關閉快手小店中其他平臺商品功能;

符合《快手平臺小店商家退店規則》中退店條件和規則;

快手平臺將依據商戶服務協議及相關規則扣除應扣除的部分后,將推廣保證金余額退還至商戶已實名認證的支付寶賬戶中。

第五章 附則

5.1 快手平臺商戶的行為,發生在本管理規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。

5.2 快手可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以“快手官方”公告的形式向商戶公示。

5.3 商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任。商戶在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。

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