“顧客是上帝”是謬論,錯把顧客當上帝的商家市場優勢!

2020-02-2818:48:15 瀏覽:6,910次

在多年前,學服務營銷的時候,有這么句話:顧客是上帝!是為了大家能把服務做好,但是,現在看來,顧客是上帝,這是一個完全的謬論,根本不適用當前的經濟市場!

"顧客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的說法基礎上意譯而來,這個理論坑了無數的商家和銷售人員,見到顧客就鞠躬,對自己的親大爺都沒這么親,反而把顧客當做大爺來對待!

舉個最簡單的反面例子,“饑餓營銷”的理論,很簡單,明明有足夠的產品,卻不全部發售,讓顧客在等待中漲價銷售!這就是饑餓營銷的方式!

那么,你家有足夠的糧食,還讓上帝餓著肚子等你嗎?這不是謬論這是啥?讓上帝等待就已經不對了,你還漲價?

但是,事實證明,饑餓營銷對于商家是有好處的,最有影響力的案例,就是“蘋果手機”剛進入中國市場的時候,大家排隊購買,提前一天,大晚上呆著被褥去排隊,這是明顯的饑餓營銷!

你讓上帝等你就已經很不對了,你還敢讓上帝排隊?你還讓上帝晚上挨凍受餓在那兒排隊?你這是把顧客當上帝了嗎?你拿著顧客當孫子都比這強吧?

這種行為,明顯的是把顧客當做待宰的豬羊,或者說是牲畜,又叫做畜生,但是這些顧客卻甘之如飴!

為什么會這樣,很明顯,商家的商品有完全的市場優勢,近乎于壟斷,再舉個簡單的例子,如果我發明了一款能夠治愈絕癥的藥物!那么,我有必要把求藥的病人當上帝伺候著嗎?

所以,商家要做的不是要求自己的員工拿著顧客當大爺,自己裝孫子,委曲求全,只要正常的禮儀做好了就可以,再好一點就是賓至如歸就夠了!

沒必要把顧客當做上帝,還有一個原因就是,這些上帝未必買你家的產品,不僅挑三揀四還罵罵咧咧,這種的上帝,你還是把它當畜生就可以了!

商家要想把市場做好,多掙錢,還是需要把自己的產品做好,讓產品在市場上面有足夠的競爭優勢!

其次呢,要把網絡推廣做好,把互聯網營銷好好學學,讓自己的產品知名度足夠大,更多的人知道你的品牌,這才是正常的經營理念!

就想我,做互聯網營銷培訓這些年,也沒有把哪一個求學的學員當做上帝供著,正常態度對待就可以,每天那么多咨詢的學員,誰有工夫伺候這些舍不得花錢報班想蹭課的學員呢?

我一直的心態就是,你愛學不學,原因很簡答,我把教學做好,把技術做到位,保持自己的市場競爭優勢,同時,我用零成本靠硬技術做好了互聯網營銷推廣,每個月10萬人看到我的網站廣告,這些流量不花錢!

那么,咨詢者眾多,想報名的自然會報名,我有那個伺候上帝的時間,不如把自己再精進一些,多做研究!

說這些,就是提醒大家,在做市場營銷的時候,不要矯枉過正,打鐵還需自身硬,不管你有多大的經濟實力,也不用管你是不是大企業,即使你做的企業很小,認真做,這輩子掙的錢也足夠你花的!

莫把顧客當上帝,顧客就是顧客,愿意買你的產品或者服務,那就買,不愿意買,那就別互相浪費時間,把時間用在下一位顧客身上或許更好一些!

篩選顧客是我們做營銷的人士都需要學會的,一分鐘內判斷顧客的需求意向,意向不大的顧客,咱們沒必要去強行說服,浪費那個時間,不如多做做推廣,一個人占用你的100個顧客咨詢量,你肯定虧!

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