淘寶運營是做什么的?淘寶運營師的主要工作分析!

2020-03-1219:26:38 瀏覽:11,213次

年輕人找工作的時候,經??吹教詫氝\營師或者是電商運營師,看到待遇比較高,卻不知道淘寶運營是做什么的?因為不知道淘寶運營師的主要工作內容是哪些,所以也沒辦法投簡歷,看到好的職位只能望梅止渴!

淘寶運營是做什么的?淘寶運營師的主要工作分析!

今天,蘇春宇老師給大家分析一下,淘寶運營師的主要工作內容,或者說是,電商運營師的主要工作是哪些?

咱們不用網絡上或者是58同城上面那些成熟招聘文案,寫的都不是人話,看不懂,官樣文章假大空的風格咱也不習慣!

那么,淘寶運營的主要工作就是把淘寶店鋪的運營工作做好,主要分為以下內容:

第一件事:看數據,分析數據;

淘寶運營每天早上起來第一件事,是看數據。

按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?

判斷之后,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪里?不達標的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。?

數據看完需要分析自己店鋪,生意參謀是個很好的輔助工具,然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。

想要提高轉化率最重要前提可能還是要分析訪客流量來源在哪里?整體目標來看,如果達標了是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?相反因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數。

除了分析自己,還需要關注對手店鋪,知己知彼方能百戰百勝。運營通常會看關鍵詞排名前10的店鋪,要了解競品店鋪是否有上新?店鋪裝修和寶貝描述是否有新變化?評價如何?

類目不同關注點不同,除了店鋪內部優化,我們盡可能的研究關注下競品店鋪的站外引流渠道,先模仿再看效果。?前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。

比如昨日直通車效果是好是壞、日限額是否燒完、直通車調價、優化現有關鍵詞、添加新詞等。因為千機術學員中中小賣家占比較大,付費推廣運營還是建議上午盡早完成,以便錢花在刀刃上。

日常店鋪運營中可能還會有比較棘手的投訴和售后問題需要運營盡早處理掉,工具資源對接問題需要處理,店鋪全天活動政策、站內信等一些細節工作需要完成。?

第二件事:利用多途徑多推廣;

負責的是流量來源,對流量負責,包括店鋪內部流量優化和站外引流。流量運營需要提出自己的看法與解決思路。

如果是數據達標的商品,優勢體現在哪里?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪里?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎么補充流量,需要預算費用是多少??

第三件事:調整店鋪的視覺效果;

因為涉及到店鋪經常有上新品,那么,店鋪的排版以及美工作圖都需要電商運營師監督和審核!

主圖、寶貝詳情頁做得好就會提高產品的轉化率,做不好,只能是用戶只看不買,如果,一個電商運營師本身就會做美工的工作,那么,工作過程會節省大量的時間!

如果,是雇傭電商美工來做,光是溝通過程就會浪費大量的時間,做的不合格反復溝通、反復修改,這樣反而不如電商運營師自己做!

第四件事:售后服務以及差評處理;

很多人認為售后服務或者差評對店鋪影響不大,可以置之不理,這是大錯特錯的!這個工作需要客服來完成,但是需要電商運營師來監督,甚至是直接手!

很多電商客服做工作的時候,并不是那么細致,所以,電商運營師在這里要查缺補漏,不能因為一點兒細節問題處理不好,反而把店鋪運營工作搞砸!

總之,淘寶運營師就是負責整個店鋪的運營工作,就跟你開個超市一樣,你是店長,你就得負責整個管理工作!

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