淘寶店鋪違規之后,基本的違規申訴流程和申訴憑證要求?

2020-07-0716:00:15 瀏覽:5,569次

開淘寶店鋪,違規再所難免,很少有人直接把淘寶的全部規則都吃透,所以,一旦出現違規的現象,那么,我們多數情況下都有申訴的機會!

淘寶店鋪違規之后,基本的違規申訴流程和申訴憑證要求?

在這里呢,淘寶電商運營培訓老師蘇春宇,給大家詳細分析一下,淘寶店鋪違規之后,基本的違規申訴流程和申訴憑證要求!

1.我應該怎么發起申訴?申訴的基本流程是什么?

平臺會公平公正對待每筆申訴,保障您的權益。具體如下:

1.申訴基礎步驟:會員發起申訴 --> 會員提交申訴憑證 --> 平臺審核憑證 --> 判決申訴結果

2.發起時間:違規場景不同,時間不同,一般是3~15天不等;請您務必在限定時間提交憑證,保證權益。

3.憑證要求:根據您指定的申訴場景,系統會輸出您所需提供的申訴憑證要求,申訴憑證都是您正常經營過程中涉及的材料,您只需按照要求提供即可。

4.處理時間:根據具體違規場景而不同,一般1~5個工作日內答復;您可在提交后的申訴詳情頁看到審核時間哦。

5.申訴機會:大部分情況下,申訴機會僅一次,請您使用好申訴權利。您超時導致申訴入口關閉,平臺無法支持您再次申訴。

2.申訴超時忘記提交、被退回了怎么辦?

不要慌,您可以在申訴詳情頁查看到詳細的退回原因。同時,在平臺要求的時間內,根據引導補充憑證或完成線下處理動作后,再次發起申訴即可回歸正常申訴流程。

對已超時的申訴,由于違規及申訴均有強時間約束,超時無法處理;建議您日常關注違規通知,避免超時;如您的確存在極特殊情況,請聯系平臺小二處理。

3.申訴憑證有什么要求?沒有憑證怎么辦?

根據您指定申訴場景的不同,需提供不同的申訴憑證,請您按要求提供。申訴憑證都是您正常經營過程中涉及的材料,您只需按照要求提供即可。

如果的確存在關鍵憑證缺失,請您在申訴中備注說明,平臺會根據實際情況進行處理。

著這里要注意了,很多店鋪違規都是存在爭議的,并不是可以直接認定違規,你就100%違規了,所以,遇到違規之后,必然是需要申訴的!

不要對于違規置之不理,錯過申訴時間就白瞎了,而且,一旦你的違規申訴成功了,必然會恢復你被刪除的寶貝,不至于影響你的淘寶店鋪的權重!

開設淘寶店鋪,最擔心的就是淘寶店鋪權重下降,寶貝流量下降,尤其是,一旦違規被扣費,短期內店鋪流量下降都會很明顯!

所以,違規必須要申訴,大部分違規現象都是存在一個模棱兩可的區間的,這時候摳字眼也比較重要!

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